Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS — XTRONG LAB

Responsable del tratamiento
XTRONG LAB es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.xtronglab.com y sus canales de atención y venta autorizados (WhatsApp e Instagram).
• Correo electrónico de contacto: xtronglabcolombia@gmail.com

Datos que recopilamos
• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de entrega.
• Información de pedidos y método de pago (Aclaración: no almacenamos ni registramos datos de tus tarjetas de crédito/débito).
• Datos de navegación (cookies, dirección IP) para mejorar la experiencia en el sitio.

Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos personales bajo la normativa legal vigente únicamente para:
• Procesar, despachar y entregar tus pedidos de forma correcta.
• Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu compra y guías de envío.
• Contactarte para resolver dudas, novedades o problemas con tu pedido.
• Enviarte promociones, novedades, lanzamientos y beneficios exclusivos de la marca, solo si otorgaste previamente tu autorización expresa.

Compartición de datos con terceros
XTRONG LAB no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. La información se comparte exclusivamente con:
1. Las empresas transportadoras aliadas, únicamente para gestionar la entrega física de tu pedido.
2. Las plataformas de pago integradas, estrictamente para procesar la transacción financiera de manera segura.
Estas entidades están obligadas contractualmente a manejar tu información de forma confidencial y bajo altos estándares de seguridad.

Uso de Cookies y Píxeles de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la navegación, medir el tráfico web y optimizar nuestras campañas de publicidad en entornos digitales (Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel). Puedes desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio web.

Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia (Protección de Datos Personales), tienes derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en nuestras bases de datos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se están utilizando conforme a la ley.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos (por ejemplo, para dejar de recibir publicidad).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos al correo xtronglabcolombia@gmail.com incluyendo en el asunto la frase "Solicitud de datos personales".

Seguridad de la información
XTRONG LAB adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y seguras para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Vigencia y modificaciones
Esta política se encuentra vigente y fue actualizada en junio de 2026. XTRONG LAB se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, notificando dichos cambios a través de nuestro sitio web.